Conditions générales de vente

Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont obligatoires en cas de ventes de biens ou de prestations de services. Elles sont un cadre juridique qui définit les relations commerciales entre un prestataire et son bénéficiaire. Dans le cas présent, elles garantissent une relation saine entre "CoeurOcorps" et son client. Ces conditions doivent être lues par le client qui doit en accepter sa charte pour pouvoir bénéficier des services de "CoeurOcorps".

Pour bénéficier des services de "CoeurOcorps" à distance, le jour du rendez-vous, le client doit pouvoir être joint par téléphone ou par visioconférence selon la prestation qui est choisie par le bénéficiaire et les conditions décrites. Le lieu où "CoeurOcorps" se situe ne permet pas toujours aux ondes téléphoniques de passer avec fluidité. C'est pour cela que "CoeurOcorps" privilégie les échanges via WhatsApp ou par visioconférence.

CGV : Désigne les présentes conditions générales de vente.

Utilisateur : Toute personne qui utilise le site internet, pour le consulter ou naviguer dessus.

Client ou bénéficiaire : Désigne le consommateur qui souscrit à une prestation.

Prestations : Désigne les services proposés par Coeurocorps.

Prestataire : Désigne Peggy Villot-Urlacher en sa qualité professionnelle au sein de l'entreprise coeurocorps.

Processus En Résonance™ : Désigne l'accompagnement global sur 6 mois combinant 5 soins énergétiques individuels (Habiter son corps) et 1 harmonisation énergétique de l'habitat (Faire corps avec son habitat).

"CoeurOcorps" est une entreprise soumise aux règles du droit français, créée et dirigée par Peggy Villot-Urlacher en tant qu'entrepreneur individuel et sous le statut de micro-entreprise. Son numéro de SIRET est le 92784887900023. Son siège social est situé au 4 passage du chapeau rouge - 38160 Saint-Marcellin en Isère. Adresse mail de contact : coeurocorps.peggy@gmail.com.

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Peggy Villot-Urlacher est la seule à exercer au sein de "CoeurOcorps". L'entreprise "CoeurOcorps" propose des services à distance, des prestations à son propre domicile ainsi qu'au domicile de ses clients. Les prestations de l'entreprise visent à accompagner les personnes à acquérir une plus haute conscience de "Soi" avec diverses techniques énergétiques et/ou de développement personnel.

Les services proposés par le prestataire "CoeurOcorps" ont pour objectif :

• d'amener son client selon le rythme qui lui est le plus juste, à être en capacité de mieux s'écouter, de se comprendre afin de pouvoir se mettre en action selon ses propres souhaits ou ses objectifs.

• d'amener son client à être dans un espace de vie adapté à ses besoins sans être perturbé par les énergies environnantes liées à son emplacement géographique.

Toutes les prestations bénéficient d'une fiche de présentation sur le site coeurocorps.com et ne sont fournies qu'à titre indicatif. "CoeurOcorps" se réserve le droit de modifier ses offres et services pour l'avenir, en appliquant des modalités particulières, afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients.

Il est possible de demander des interventions aux modalités particulières au prestataire. Ces demandes peuvent être convenues entre le client et le prestataire, mais doivent faire l'objet d'une validation écrite entre les parties.

Lors des prestations fournies par "CoeurOcorps", des recommandations pourront être évoquées selon la situation propre au bénéficiaire et au cas par cas. Le bénéficiaire demeure alors seul responsable de l'utilisation et de la bonne pratique qu'il fera de ces recommandations ainsi que de ses choix et stratégies qui seront mises en œuvre pour atteindre l'objectif qu'il souhaite réaliser.

De manière générale, "CoeurOcorps" ne fournit pas de transmission écrite ou de rapport pendant ou après ses prestations. C'est au bénéficiaire de noter ce qui lui est transmis ou exprimé.

Les deux parties, prestataire et bénéficiaire, doivent s'assurer de pouvoir échanger sur l'objectif, la méthodologie du travail et les modalités d'exécution des prestations. Ceci permettra à chacun de s'assurer d'avoir compris son principe et sa faisabilité en fonction des demandes de chacun.

4.1 : Accompagnement En Résonance™

L'accompagnement En Résonance™ est le processus phare de Coeurocorps. Il combine, sur une durée de 6 mois, 5 soins énergétiques individuels (Habiter son corps) et 1 harmonisation énergétique de l'habitat (Faire corps avec son habitat).

Déroulé : 4 soins sont réalisés en premier. L'harmonisation de l'habitat intervient avant le 5e soin. Le dernier soin vient ancrer le travail depuis le corps.

Les soins peuvent être réalisés à distance ou en présentiel (Saint-Marcellin, Isère, Drôme). L'harmonisation peut être réalisée à distance ou en présentiel selon la localisation du client. Les frais de déplacement pour les prestations en présentiel sont facturés en supplément.

4.1.1 : Habiter son corps — soin énergétique individuel

Soin énergétique personnalisé issu des traditions essénienne, égyptienne et/ou Vibr'alchimique. Réalisé à distance ou en présentiel. Durée totale : 2 à 3 heures selon le soin.

Principe du processus

Les 5 soins forment un processus qui intervient sur l'ensemble du système d'échange d'information énergétique — chakras, nadis et autres systèmes subtils par lesquels l'énergie circule, se bloque, se fige ou s'épuise. Ce n'est pas un soin par soin sans lien : c'est un travail qui s'approfondit, couche après couche, selon un ordre précis. Ce qui se libère à une étape crée les conditions pour que ce qui est encore enfoui puisse remonter à la suivante — se révéler, se traverser, s'intégrer. À chaque soin, ce fil directeur est tenu. Et à chaque soin aussi, un temps est dédié à écouter ce qui se passe au moment T : ce qui est là aujourd'hui, ce qui a bougé depuis la dernière fois, ce qui demande à être ajusté maintenant.

Ce sur quoi le soin intervient

Le soin agit sur les corps subtils et les organes éthériques : le champ d'énergie qui entoure et traverse le corps physique, là où se logent les mémoires émotionnelles, les blocages, et ce qui n'a pas pu être traversé. Il vise à identifier et nettoyer les mémoires figées (vécues, héritées ou transgénérationnelles), libérer les émotions bloquées dans les organes et les corps subtils, rééquilibrer les circuits énergétiques, et activer les ressources intérieures. Le soin ne se substitue à aucune prise en charge médicale ou psychologique.

Déroulé de la prestation

1. Temps d'échange — Le soin débute par un échange oral permettant de faire l'état des lieux, de ralentir le rythme et de poser l'intention du soin. Ce temps fait partie intégrante du processus : il n'est pas rare que le travail énergétique commence dès cet échange.

2. Le soin — Le (la) bénéficiaire s'allonge dans un espace calme et isolé. Le soin se déploie en méditation et/ou par toucher conscient, selon les modalités choisies (à distance ou en présentiel). Il mobilise plusieurs outils : archétypes hébraïques, les éléments (terre, eau, air, feu), toucher conscient, onctions sacrées (mélanges d'huiles essentielles et végétales — en présentiel uniquement), musique thérapeutique et vibrations sonores.

3. Débriefing — Un temps d'échange en fin de soin permet de poser ce qui a besoin de l'être et de répondre aux questions. Sa durée est variable selon les bénéficiaires.

Modalités à distance

Un échange téléphonique ou en visioconférence ouvre la séance. Le (la) bénéficiaire reste ensuite allongé(e) dans un espace calme qu'il/elle a préparé pour lui/elle. Une playlist musicale sur Spotify accompagne le soin — elle fait partie intégrante du processus. Un message de clôture est envoyé à la fin du soin. Un suivi via WhatsApp est assuré dans les jours suivants.

Modalités en présentiel

Soin sur futon ou table de massage, à Saint-Marcellin ou sur déplacement (Isère, Drôme — frais convenus entre les parties).

4.1.2 : Faire corps avec son habitat

4.1.2.a — Harmonisation à distance

Cette prestation est réservée aux particuliers. Le bénéficiaire doit être propriétaire ou locataire habitant du lieu concerné. Cette prestation ne sera pas réalisée si la demande émane d'un propriétaire pour un lieu mis en location.

La prestation se fait via un travail énergétique et de méditation, sur une journée. Elle se décline en quatre temps :

1. Un temps d'échange en début de prestation. Le prestataire reste disponible pour toute question jusqu'à un mois après la prestation, de préférence via WhatsApp.

2. Nettoyage et purification des énergies dites lourdes et des mémoires du lieu.

3. Neutralisation et transmutation des énergies négatives liées à l'environnement et à ses perturbations géobiologiques et électromagnétiques. Puis harmonisation et équilibre énergétique du lieu.

4. En clôture, le bénéficiaire reçoit des informations écrites pour fixer une intention sur son lieu de vie. Cette étape est impérative et doit être réalisée dans les 48h suivant l'harmonisation.

4.1.2.b — Harmonisation en présentiel avec Feng Shui Conscient

Cette prestation s'effectue sur le lieu indiqué par le bénéficiaire : domicile, terrain ou entreprise. Elle est réalisée dans le département de l'Isère ou de la Drôme. Les frais de déplacement sont facturés en supplément et convenus entre les parties avant la prestation.

Le bénéficiaire assume l'entière responsabilité de l'application de cette prestation au sein du lieu où elle sera réalisée.

Note — Nettoyage d'entretien : Un nettoyage énergétique du lieu de vie à distance peut être proposé à titre d'entretien, uniquement si une harmonisation complète a été réalisée par Coeurocorps au minimum un an avant cette demande. Cette prestation, d'une demi-journée, comprend un contact téléphonique en début et en fin d'intervention.

4.2 : Prestations à l'unité — clients Coeurocorps

Les prestations Habiter son corps (soin individuel) et Faire corps avec son habitat (harmonisation) peuvent être réservées à l'unité, au cas par cas, exclusivement par des personnes ayant déjà été accompagnées par Coeurocorps. Cette modalité n'est pas accessible à de nouveaux clients sans accompagnement préalable.

5.1 — Tarification

Le tarif des prestations est communiqué lors de l'appel découverte ou, à défaut, par devis transmis par écrit après échange avec le prestataire.

Les prix sont exprimés en euros TTC. Le professionnel est dispensé de TVA conformément à l'article 293 B du CGI. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité.

Le fait de prendre un rendez-vous implique pour le bénéficiaire l'obligation de payer le prix indiqué de la prestation choisie, et pour le prestataire l'obligation de fournir le service réservé.

5.2 — Délais de paiement

Toute prestation doit être réglée avant son exécution. Le paiement s'effectue par virement bancaire (RIB communiqué sur demande) ou via la plateforme sécurisée Stripe.

Toute prestation à distance doit être réglée au minimum deux jours avant un soin et deux semaines avant une harmonisation. La réservation effectuée par le client ne sera considérée comme définitive qu'après encaissement effectif du prix.

5.3 — Modalités spécifiques au processus En Résonance™

Le processus En Résonance™ représente un engagement sur 6 mois. Aucune prestation n'est réalisée avant réception du versement correspondant.

Option A — Paiement comptant (tarif remisé −100€) Paiement intégral à la réservation. Le tarif applicable est le tarif comptant communiqué lors de l'appel découverte.

Option B — Paiement en 3 versements (tarif standard)

• Versement 1, à la réservation : montant égal à (tarif total − 180€) ÷ 2

• Versement 2, avant l'harmonisation de l'habitat : même montant que le versement 1

• Versement 3, avant le 5e et dernier soin : 180€

Option C — Paiement échelonné avant démarrage (via Stripe uniquement) Sur demande du client, un paiement en 4 ou 5 mensualités peut être proposé, à condition que la totalité du montant soit réglée avant le premier soin. Ce mode de paiement est géré exclusivement via la plateforme Stripe.

Le prestataire "CoeurOcorps" s'engage à maintenir une police d'assurance lors de ses déplacements et prestations au domicile de ses clients. Cette assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de AMAVIE. Elle couvre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle qui peut être sollicitée en cas de dommage causé au client lors des interventions présentées dans ces conditions générales.

Seuls les dommages directs causés au client et résultant des fautes du prestataire pourront être retenus et tenir "CoeurOcorps" pour responsable. Aucun cas de force majeure ou d'usage non conforme du client aux préconisations du prestataire ne pourra être reproché au prestataire.

7.1 : Réservation

Toute réservation fait suite à un premier contact avec le prestataire, par téléphone au +33 7 82 42 58 09 ou via WhatsApp.

Le rendez-vous est confirmé par l'enregistrement dans un agenda électronique et par le paiement de la prestation ou du premier versement selon les modalités définies à l'article 5. Le client reçoit un email ou un message de confirmation à cette occasion.

"CoeurOcorps" se réserve le droit de ne pas confirmer une réservation pour quelque raison que ce soit.

En effectuant une réservation, le client certifie être majeur et déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées sans restriction ni réserve. Un lien vers les CGV lui sera transmis si nécessaire.

Le bénéficiaire s'engage, de la première prise de contact jusqu'à la fin des échanges prévus, à coopérer pleinement au bon déroulé de la prestation et à informer le prestataire en temps utile de toute information utile : traitement médical en cours, allergie ou contre-indication médicale éventuelle.

7.2 : Délais de paiement selon la prestation

Prestations à distance : le paiement intégral est dû avant le rendez-vous. Le rendez-vous n'est définitif qu'à réception du règlement.

Prestations en présentiel : un acompte est exigé à la réservation. Le solde est dû au minimum 2 semaines avant le rendez-vous pour une harmonisation, et 2 jours avant pour un soin. À défaut, le rendez-vous est annulé et l'acompte conservé. Un nouveau rendez-vous peut être proposé une seule fois, à la demande du bénéficiaire.

Processus En Résonance™ : les modalités de paiement sont définies à l'article 5.3.

Chaque élément fourni par le prestataire et chaque élément de communication (papier, numérique, électronique, oral…) reste sous la propriété intellectuelle et le droit d'auteur de Coeurocorps. Le client s'engage à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents sans l'accord écrit de "CoeurOcorps" sous peine de poursuite judiciaire.

Ce site internet et sa structure générale ainsi que les logiciels, textes, images animées ou non, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons, son savoir-faire et tous les autres éléments qui le composent sont la propriété de Coeurocorps et sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle et les marques.

Les logos et marques qui pourraient être mentionnées sur ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les liens vers des sites externes peuvent être fournis à titre informatif. Coeurocorps ne saurait être tenu pour responsable du contenu des sites externes référencés.

Le prestataire ainsi que le bénéficiaire s'engagent à informer, exprimer et prévenir l'autre partie sans délai, de toute prise de décision, désaccord, retard ou de tout manquement pendant le déroulé de la prestation ou du contrat afin d'éviter la survenance d'un préjudice pour quiconque.

9.1 : Indépendance

Les parties qui s'engagent pour une prestation, que ce soit en ligne ou en présentiel, conservent leur indépendance et reconnaissent que cette collaboration ne vaut ni contrat de travail, pacte, scission ou création d'une forme d'association ou d'entreprise.

La collaboration se fait le temps de la prestation souscrite et sous les conditions éditées dans ces conditions générales de vente et/ou présentes dans le contrat ou devis. Aucun titre et aucun pouvoir hiérarchique ne sera établi, chaque partie étant ici présente avec les compétences qui lui sont propres.

Toute violence physique ou verbale, toute posture ou parole inappropriée est interdite entre les parties sous peine d'interruption immédiate de la prestation, sans remboursement.

10.1 rétractation

10.1 : Rétractation

‍ ‍En achetant une prestation de services, le client bénéficie d'un droit de rétractation légal de 14 jours, prévu par l'article L.221-18 du Code de la Consommation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

‍ ‍Le client ne pourra pas bénéficier du délai de rétractation de 14 jours s'il souhaite commencer la prestation avant ce délai de 14 jours et renonce expressément à l'exercice de son droit de rétractation tel que stipulé à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le client reconnaît en avoir été informé et en accepte les présentes conditions.

‍ ‍En cas d'exercice du droit de rétractation, Coeurocorps procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande du client et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

‍ ‍Pour exercer le droit de rétractation, le client notifie par lettre recommandée avec accusé de réception à Coeurocorps, demeurant au 4 passage du chapeau rouge - 38160 Saint-Marcellin, ou par mail à coeurocorps.peggy@gmail.com.

‍ ‍10.2 : Annulation et report — prestations à l'unité

‍ ‍En cas d'annulation par le client moins de 48h avant un soin ou moins d'un mois avant une harmonisation, l'acompte versé est conservé par le prestataire à titre de dédommagement.

‍ ‍En cas d'annulation par le prestataire, une nouvelle date est proposée. Si aucune date ne convient, les sommes versées pour la prestation annulée sont intégralement remboursées.

‍ ‍Coeurocorps se réserve le droit de refuser d'effectuer une prestation si le motif de consultation n'est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n'est pas adapté au bon déroulement de la prestation. Dans ce cas, tout versement financier ayant été effectué sera remboursé intégralement via le moyen utilisé pour le paiement.

‍ ‍10.3 : Résiliation du processus En Résonance™

‍Le client reconnaît s'engager sur un processus global de 6 mois. En souscrivant au processus En Résonance™, il accepte l'intégralité du tarif convenu, quelle que soit l'issue du processus.

‍ ‍Tout abandon du processus En Résonance™, hors cas de force majeure, n'exonère pas le client du paiement de la totalité du tarif souscrit. Les sommes déjà versées sont conservées par le prestataire. Les sommes restant dues demeurent exigibles et seront réclamées à leur échéance respective.

‍ ‍En cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, accident, décès d'un proche), les parties rechercheront conjointement une solution adaptée : report du processus, avoir ou remboursement partiel des prestations non réalisées.

Chaque partie s'engage à échanger avec l'autre partie en cas de modalités particulières concernant la prestation souscrite ainsi que pour la modification ou annulation de celle-ci dans un délai minimum de 1 mois avant une prestation d'harmonisation et de 48h avant un soin, de façon à éviter la survenance d'un préjudice pour quiconque.

Le droit applicable dans le cadre de ces conditions générales de vente est le droit français, de manière exclusive. Il exclut tout autre sujet ou bien en cause, qui met en jeu plusieurs droits nationaux, et pouvant engendrer un conflit de lois ou de juridiction internationale. Seules les juridictions françaises seront compétentes en cas de litige.

‍ ‍Le prestataire exclut toute garantie autre que les garanties légales prévues par le droit en vigueur applicable à la prestation de services. La garantie légale applicable ne pourra pas jouer en cas de non-paiement par le client des prestations au titre des prestations réalisées.

‍ ‍En cas de différend avec Coeurocorps, le bénéficiaire des prestations proposées par Coeurocorps a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le bénéficiaire trouvera les informations nécessaires auprès de l'association nationale des médiateurs (www.anm-mediation.com), dont le siège social se situe à Paris.

‍ ‍Faute de trouver un accord à l'amiable, et si le litige doit être porté devant les tribunaux, il est ici rappelé qu'en application de l'article L 141-5 du Code de la Consommation : le Bénéficiaire peut saisir à son choix, soit la juridiction territorialement compétente (en vertu du code de la procédure civile) de l'exécution de la prestation de services, soit devant le tribunal du lieu où le client demeure, au jour de la conclusion du contrat de prestations de services ou de la souscription de la prestation.

‍ ‍Si le Client est un professionnel, c'est le Tribunal de Commerce de Grenoble qui en sera compétent.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

‍ ‍À l'attention de : Coeurocorps Adresse postale : 4 passage du chapeau rouge - 38160 Saint-Marcellin Adresse mail : coeurocorps.peggy@gmail.com

‍ ‍Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant pour la prestation de services () ci-dessous :

‍ ‍Commandé le (*) : _______________________________________________

‍ ‍Nom du (des) consommateur(s) : __________________________________

‍ ‍Adresse du (des) consommateur(s) : _______________________________

‍ ‍Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________________________________________

‍ ‍Date : _______________________________________________

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(*) Rayez la mention inutile.